Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les commandes, la livraison, les retours et les paiements chez Nymphora.

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Quels pays sont livrés ?

Nymphora livre dans plusieurs pays d’Europe. Les options disponibles pour votre adresse sont affichées automatiquement au moment de la commande.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison en point de retrait est offerte. Pour une livraison à domicile, les frais applicables sont calculés et affichés clairement avant le paiement.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées avec attention et, dans la mesure du possible, confiées au transporteur le jour même après validation, les jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations utiles y sont indiquées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à contact@nymphora.fr. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous étudierons la solution possible.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés selon les conditions indiquées sur notre page Retours & remboursements.

Les produits ouverts peuvent-ils être retournés ?

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés qui ont été ouverts après livraison ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ne peuvent plus être remis en vente.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Dans le cadre d’une rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Si un produit est endommagé ou non conforme, contactez-nous avant tout retour afin que nous trouvions une solution adaptée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement sécurisés affichés dans le pied de page de Nymphora sont acceptés. Les options disponibles sont affichées avant la validation de votre commande.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible tous les jours de la semaine.

E-mail : contact@nymphora.fr
Téléphone : 07 84 73 63 42